SugarCRM Community Edition – рейтинговая opensource CRM-система, которую используют дестяки тысяч компаний по всему миру.

Огромное количество модулей расширения и отсутствие лицензий на подключение пользователей обеспечивает SugarCRM Community Edition важное преимущество – низкую стоимость владения.

SugarCRM Community Edition предназначена как для комплексной автоматизации CRM-процессов, так и для создания специальных бизнес приложений, ориентированных на автоматизацию отдельных процессов привлечения и обслуживания клиентов.

CRM-система на основе SugarCRM помогает решать задачи:

• Централизация клиентской базы

• Автоматизация прямых продаж

• Удержание клиентов

• Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга

• Повышение эффективности работы контакт-центра

• Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу

• Повышение эффективности сервисного обслуживания

Преимущества работы с Викисофт:

• Гарантированная локальная поддержка
  • Наши консультанты по внедрению всегда рады ответить на любые Ваши вопросы
  • Мы открыты для составления ТЗ на кастомизированные проекты
  • Техническая поддержка с возможностью передать обслуживание CRM-системы на аутсорсинг

• Дополнительная функциональность
  • Расширенная аналитическая отчетность (встроенные сводные таблицы Excel, встраивание отчетов Zuker Reports)
  • Модуль интеграции с MS Outlook
  • Усовершенствованный механизм напоминаний о просроченной задаче
  • Уведомление о наступлении события на мобильный телефон через SMS для незалогированных пользователей
  • Модуль контроля и эскалации просроченных событий (оплаты, задачи и т.п.)
  • Модуль выставления задач в CRM-системе на основе мониторинга данных внешних бах данных
  • Управление доступом на уровне полей
  • Улучшенная эргономика пользовательских интерфейсов
  • Модуль настройки и проведения опросов

• Средства интеграции с внешними системами:
  • бухгалтерские и ERP-системы: Зубная Фея, 1С, Парус, SAP, Oracle
  • системы контакт-центров: ASTERISK, AVAYA, CISCO, Nortel, Alcatel, Infratel и другие
  • сайты-каталоги: «Желтые страницы»

• Учебные курсы для пользователей SugarCRM
  • Основы эффективной организации клиентской базы в SugarCRM
  • Управление личной и командной эффективностью с помощью SugarCRM
  • Управление продажами с помощью SugarCRM
  • Эффективный директ маркетинг с помощью SugarCRM

Презентация