Уважаемые пользователи программы Зубная Фея!

Вышел очередной релиз программы в который вошли следующие исправления и доработки:

1. Добавлен еще один вариант отправки смс пациентам в массовой рассылке, которые были в клинике за последнюю неделю;
2. Исправления грамматических ошибок в интерфейсе ЗФ на украинском языке;
3. Появилась интеграция с айпи-телефонией Телестат.

А теперь более подробно об этих доработках.

1. В массовой рассылке смс есть возможность отправлять смс пациентам, которые были в клинике за последний месяц, полгода, год, 2 года. Также была добавлена возможность отправить смс пациентам, которые были в клинике за последнюю неделю.

2. В украинской локализации были внесены правки в названия меню и закладок.

3. Телестат

Телефония, управление звонками.
Аналитика. Контроль качества. Маркетинг.

Платформа для комплексной организации и управления работой телефонии call-центра,
магазина или сети, медицинского центра, сервисного центра, отдела продаж и проведения маркетинговых исследований.

Что мы предлагаем?

Телефония и управление звонками.
Аналитика. Контроль качества. Звонок-заказ. Интеграция с CRM.

Наша платформа позволяет организовать и оптимизировать работу с телефонией на любом предприятии.
Организовать собственный Call-центр, обеспечить контроль и оценку качества работы операторов,
контролировать работу с пропущенными звонками, повысить уровень лояльности клиентов, улучшить
качество обслуживания клиентов, проводить сравнительный анализ по различным критериям, анализировать
соотношения звонок-заказ по клиентам, вести анализ поступления звонков от новых клиентов,
проводить маркетинговые исследования.

IP-телефония
*****************
Позволяет организовать и оптимизировать работу с телефонией на любом предприятии.
Организовать собственный Call-центр, обеспечить контроль и оценку качества работы операторов,
контролировать работу с пропущенными звонками, повысить уровень лояльности клиентов, улучшить качество
обслуживания клиентов, проводить сравнительный анализ по разным критериям, анализировать
соотношения звонок-заказ по клиентам, вести анализ поступления звонков от новых клиентов.

+ Работа с телефонными звонками
+ Панель оператора, для работы Call-центра
+ Интерактивное голосовое меню (IVR)
+ Заказ Callback (обратного звонка)
+ Правила работы по времени
+ Возможность подключения мобильных номеров
+ Оповещение о пропущенных звонках
+ Очереди обслуживания входящих звонков
+ Правила распределения входящих звонков
+ Интеграция с веб-сайтом
+ Возможность работы с SMS

Отчеты, аналитика, операторы
——————-
ТЕЛЕСТАТ включает в себя набор обычных и аналитических отчетов, для супервайзеров и руководителей,
которые облегчают процесс мониторинга, контроля и анализа процесса обработки входящих телефонных звонков,
поступающих в компанию или Call-центр.
Благодаря существующим отчетам вы можете существенно повысить качество обслуживания клиентов,
повысить уровень удовлетворенности клиентов, контролировать работу операторов, рабочего времени операторов,
эффективность работу с пропущенными вызовами и проводить анализ эффективности тех или иных маркетинговых программ.
Производить анализ соотношения звонок-заказ: сколько поступивших звонков были с заказами, на какую сумму,
какое количество заказов от новых клиентов и прочее.

+ Вся история звонков
+ Прослушивание записи разговоров
+ Аналитика работы с пропущенными
+ Аналитика по звонкам от новых клиентов
+ Контроль продуктивности работы операторов
+ Аналитика звонок-заказ *
+ Оповещение о входящем звонке
+ Нагрузка по звонкам, по времени дня
+ Интеграция с CRM и базами данных
+ Индивидуальная разработка отчетов

* Требуется интеграция с CRM-системой клиента

Стоимость платформы
СТАНДАРТ
799 у.е.

Стоимость платформы
РАСШИРЕННАЯ
от 799 у.е.

Обслуживание (опционально)
50 у.е./месяц

+15 у.е./месяц
при условии размещения в облаке

Спасибо за внимание!