SugarCRM Community Edition – рейтингова Opensource CRM-система, яку використовують десятки тисяч компаній по всьому світу. 

♦ Величезна кількість модулів розширення та відсутність ліцензій на підключення користувачів забезпечує SugarCRM Community Edition важливу перевагу – низьку вартість володіння.

♦ SugarCRM Community Edition призначена як для комплексної автоматизації CRM-процесів, так і для створення спеціальних бізнес-додатків, орієнтованих на автоматизацію окремих процесів залучення та обслуговування клієнтів.

CRM-система на основі SugarCRM допомагає вирішувати завдання:

• Централізація клієнтської бази
• Автоматизація прямого продажу
• Утримання клієнтів
• Оперативний аналіз процесів продажу та маркетингу
• Підвищення ефективності роботи контакт-центру
• Підвищення ефективності роботи менеджерів з продажу та маркетингу
• Підвищення ефективності сервісного обслуговування

Переваги роботи з Роял Інтеграцією:

Гарантована локальна підтримка:

• Наші консультанти із впровадження завжди раді відповісти на будь-які Ваші запитання.
• Ми відкриті для складання ТЗ на кастомізовані проекти
• Технічна підтримка із можливістю передати обслуговування CRM-системи на аутсорсинг.

Додаткова функціональність:

• Розширена аналітична звітність (вбудовані таблиці Excel, вбудовування звітів Zuker Reports)
• Модуль інтеграції з MS Outlook
• Удосконалений механізм нагадувань про прострочене завдання
• Повідомлення про настання події на мобільний телефон через SMS для незалогованих користувачів
• Модуль контролю та ескалації прострочених подій (оплати, завдання тощо)
• Модуль виставлення завдань у CRM-системі на основі моніторингу даних зовнішніх бах даних
• Управління доступом на рівні полів
• Поліпшена ергономіка інтерфейсів користувача
• Модуль налаштування та проведення опитувань

Засоби інтеграції із зовнішніми системами:

• Бухгалтерські та ERP-системи: Зубна Фея, 1С, Вітрило, SAP, Oracle
• Системи контакт-центрів: ASTERISK, Бінотел , CISCO, Nortel, Alcatel, Infratel та інші
• Для інтеграції з Бінотелом необхідно заповнити заявку з промокодом.

Навчальні курси для користувачів SugarCRM:

• Основи ефективної організації клієнтської бази в SugarCRM
• Управління особистою та командною ефективністю за допомогою SugarCRM
• Управління продажами за допомогою SugarCRM
• Ефективний директ маркетинг за допомогою SugarCRM