SugarCRM Community Edition – рейтинговая opensource CRM-система, которую используют десятки тысяч компаний по всему миру. Преимущества

♦  Огромное количество модулей расширения и отсутствие лицензий на подключение пользователей обеспечивает SugarCRM Community Edition важное преимущество – низкую стоимость владения.

♦  SugarCRM Community Edition предназначена как для комплексной автоматизации CRM-процессов, так и для создания специальных бизнес приложений, ориентированных на автоматизацию отдельных процессов привлечения и обслуживания клиентов.

CRM-система на основе SugarCRM помогает решать задачи:

• Централизация клиентской базы
• Автоматизация прямых продаж
• Удержание клиентов
• Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга
• Повышение эффективности работы контакт-центра
• Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу
• Повышение эффективности сервисного обслуживания

Преимущества работы с Роял Интеграцией:

◊    Гарантированная локальная поддержка:

•  Наши консультанты по внедрению всегда рады ответить на любые Ваши вопросы
•  Мы открыты для составления ТЗ на кастомизированные проекты
•  Техническая поддержка с возможностью передать обслуживание CRM-системы на аутсорсинг.

◊    Дополнительная функциональность:

• Расширенная аналитическая отчетность (встроенные сводные таблицы Excel, встраивание отчетов Zuker Reports)
• Модуль интеграции с MS Outlook
• Усовершенствованный механизм напоминаний о просроченной задаче
• Уведомление о наступлении события на мобильный телефон через SMS для незалогированных пользователей
• Модуль контроля и эскалации просроченных событий (оплаты, задачи и т.п.)
• Модуль выставления задач в CRM-системе на основе мониторинга данных внешних бах данных
• Управление доступом на уровне полей
• Улучшенная эргономика пользовательских интерфейсов
• Модуль настройки и проведения опросов

◊   Средства интеграции с внешними системами:

• бухгалтерские и ERP-системы: Зубная Фея, 1С, Парус, SAP, Oracle
• системы контакт-центров: ASTERISK, Бинотел, CISCO, Nortel, Alcatel, Infratel и другие
• Для интеграции с Бинотелом нужно заполнить заявку с промокодом

◊    Учебные курсы для пользователей SugarCRM:

• Основы эффективной организации клиентской базы в SugarCRM
• Управление личной и командной эффективностью с помощью SugarCRM
• Управление продажами с помощью SugarCRM
• Эффективный директ маркетинг с помощью SugarCRM