23.04.2016                                                                      Киев, бул. Шевченка, 1а

Семинар
«Администратор – «местный» навигатор»
Администратор – в стоматологии навигатор
с 10:00 до 16:00  (перерыв 13:00 – 13:30)     

     Лектор:                       

Юлия Богдан
Руководитель учебного курса «Школа администраторов».
Квалификация магистра педагогики.
3-летний стаж работы в должности администратора и старшего администратора.
В течение трех последних лет, в соавторстве с владельцем курса, разработала уникальную (единственную в Украине) учебную программу для администраторов.

                              Программа:

    1. Администратор – лицо клиники.
    2. Кто такой администратор?

• Цель и средства администратора клиники;
• Информационный справочник.

    3. Функции администратора:

• Администратор менеджер

    – Информационно- организационное обслуживание;
    – Психологические аспекты работы администратора: изучаем психологию пациента;
    – Этика и деонтология в работе администратора.

• Секретарь

    – Обработка входящей информации;
    – Мастерство  общения и ведения телефонных  разговоров;
    – Схема ведения телефонных переговоров, настроенная на запись первичных пациентов на прием;
    – Эффективные приемы, помогающие быстро настроить контакт с первичным пациентом по телефону;
    – Методики и работающие фразы, стимулирующие пациента на запись к врачу.

• Кассир

    – Контроль финансового состояния и финансовой отчетности;
    – Этап продаж «Переговоры о цене и условиях»;
    – Технология работы с ценовыми возражениями;
    – 8 методов обработки возражения "Это дорого!".

    4. Роль администратора в организации работы клиники

• Имидж клиники;
• 8 принципов успеха в стоматологической клинике.

    5. Практика:

• Скрипты ответов на стоматологическую услугу
• Практические приемы обработки телефонных ситуаций

Стоимость участия: 650 грн.

Реквизиты для оплаты:

ФЛП ОЛЕЙНИК РОСТИСЛАВ ИВАНОВИЧ
Р/с 26007056105768 в ЧАO КБ «ПРИВАТБАНК» МФО 380775, Код 3174313394
Назначение платежа: «Ф.И.О. Администратор – «местный» навигатор»

Участники получают сертификат о прохождении семинара!

Контакты:

+38 099 742 92 32,                                           +38 050 585 08 67,
+38 050 404 06 86,                                           +38 063 693 14 97.